Gölbaşı Kaymakamlığı’nda ‘Açık Kapı’ uygulaması başladı

Gölbaşı Kaymakamlığı’nda ‘Açık Kapı’ uygulaması başladı

Gölbaşı Kaymakamlığı’nda ‘Açık Kapı’ uygulaması başladı

Gündem - 2019-05-15 12:49:20

İçişleri Bakanlığı’nca, 81 il valiliği ve 112 İlçe kaymakamlıklarında başlatılan “Açık Kapı” uygulaması, Gölbaşı Kaymakamlığı’nda hizmete girdi.

Kamu hizmetlerine kolay erişimin sağlanması, vatandaş başvurularının hızlı bir şekilde sonuçlandırılması, kamu hizmetlerinin sunumunda memnuniyetin arttırılması maksadıyla İçişleri Bakanlığı’nca uygulamaya koyulan ‘Açık Kapı’ projesi kapsamında Gölbaşı Kaymakamlığı’nın giriş katında oluşturulan ‘Açık Kapı’ bürosu, 15 Nisan 2019 tarihinden itibaren hizmet vermeye başladı.

Konu ile ilgili açıklamada bulunan Gölbaşı Kaymakamı Tülay Baydar Bilgihan,“ ‘Açık Kapı’ projesi ile vatandaşlarımızın talep ve şikayetlerinin tek elden yürütülmesi, etkin,  hızlı bir şekilde sürecin sonuçlanması ve takip edilmesi amaçlanıyor. Kaymakamlığımız bünyesinde açılan “Açık Kapı” projesinin görevlileri burada başvuruyu alacak ve diğer kurumda açık kapı yetkilisi olarak tanımlanış olduğumuz personelimiz tarafından konunun takip edilerek sonuçlandırılması sağlanmış olacak”

Sorumlu Koordinatör Fatih Güçlü ise başvuranların internet, telefon uygulaması  ve yüz yüze yapılabileceğini belirterek,proje kapsamında vatandaştan gelen şikayeti yedi gün içerisinde çözülmesi  amaçlandığını söyledi.

 

Açık Kapı Nedir?

-Vatandaş odaklı bir yaklaşım benimseyerek taleplere hızlı ve doğru çözümler üretmeyi,

-Hizmetlerde vatandaş memnuniyetini artırmayı,

-Kronikleşmiş sorunlara çözümler üretmeyi,

-Devletle vatandaş arasındaki karşılıklı iletişim ve güveni arttırmayı,

-Güler yüzlü çalışanlarıyla vatandaşlarla bire bir ve sıcak bir iletişim kurmayı amaçlar.     

          

Açık Kapı’ ya Valilikler ve Kaymakamlıklar girişinde bulunan açık kapı birimlerine bizzat giderek, www.acikkapi.gov.tr adresinden ve ya mobil cihazlara yüklenebilen Açık Kapı Uygulaması kullanılarak başvuru yapılabilir.

 

Açık Kapı’ ya başvurduktan sonra;

-Başvuru elektronik sisteme kaydedilerek, başvuru sahibine SMS yoluyla bir başvuru numarası gönderilir.

-Başvurular Valiliklerde bulunan Açık Kapı sorumluları tarafından sistem üzerinden ilgili birime yönlendirilir.

-Taleplerin durumuna göre başvuru sahibi ile bire bir iletişime geçilebilir.

-İlgili birimde başvurular süratle değerlendirilerek en geç 7 gün içerisinde cevaplandırılır.

 

Açık Kapı başvuru sonucu;

-Başvuru sahibine başvurunun sonuçlandığına ilişkin bilgi SMS yoluyla gönderilir.

-Bu mesaj geldikten sonra Açık Kapı birimlerinden, www.acikkapi.gov.tr adresinden veya Açık Kapı mobil uygulamasından başvurunun sonucu öğrenilebilir.

Sende Yorumla...
DİĞER HABERLER